Lokan ZoneBack to storeRefunds & cancellations
Lokan Zone sells digital subscriptions, gift cards, activation codes, and account access. No physical item needs to be returned.
Business address
Lokan Zone, Trade City, Shop B37, 120 Meter Street, Erbil, Kurdistan Region, Iraq.
Before delivery
You may ask us to cancel an order while it is still undelivered and not activated. If the cancellation is confirmed, we will return the payment to the original payment method when supported, or to your Lokan Zone wallet if you agree. Delivery may take up to 24 hours after payment confirmation. If your order is still undelivered after 24 hours, contact us; you may request cancellation and a refund while it remains undelivered.
Wrong, faulty, or duplicate orders
If a code is invalid or already used, the supplied account or plan materially differs from the product listing, or you were charged twice for one purchase, contact us within 7 days of delivery or the duplicate charge. Include your order reference. We will investigate and try to correct or replace the item. If we cannot resolve a verified issue within 48 hours, we will refund the affected item.
After successful delivery
We generally cannot cancel a correctly delivered and activated or redeemed digital product because of a change of mind. This does not limit your rights where a product is faulty, not as described, or applicable law requires a refund.
How to request help
Message our support team on WhatsApp with your order reference, product name, and a short description of the issue. Please do not send passwords or full payment-card details.
Contact support on WhatsAppReview and refund timing
We aim to acknowledge requests within 2 business days. Once approved, we initiate refunds within 5 business days. Your bank or payment provider may take additional time to show the funds. Refunds go to the original payment method when available; a wallet refund is used only with your agreement.
This policy does not remove any customer rights provided by applicable law. Last updated: October 16, 2026.
سياسة الاسترداد والإلغاء
تبيع لوكان زون اشتراكات رقمية وبطاقات هدايا ورموز تفعيل وخدمات دخول إلى الحسابات. لا توجد منتجات مادية تحتاج إلى إرجاع.
عنوان النشاط التجاري
لوكان زون، تريد سيتي، محل B37، شارع 120 متر، أربيل، إقليم كردستان، العراق.
قبل التسليم
يمكنك طلب إلغاء الطلب ما دام لم يُسلَّم ولم يتم تفعيله. بعد تأكيد الإلغاء، نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية إذا كانت تدعم ذلك، أو إلى محفظة لوكان زون بموافقتك. قد يستغرق التسليم حتى 24 ساعة بعد تأكيد الدفع. إذا ظل طلبك غير مسلّم بعد 24 ساعة، تواصل معنا؛ ويمكنك طلب الإلغاء والاسترداد ما دام الطلب غير مسلّم.
الطلبات الخاطئة أو المعيبة أو المكررة
إذا كان الرمز غير صالح أو مستخدماً مسبقاً، أو اختلف الحساب أو الاشتراك المستلَم اختلافاً جوهرياً عن وصف المنتج، أو تم الخصم مرتين لعملية شراء واحدة، تواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم أو الخصم المكرر وأرسل رقم الطلب. سنتحقق من المشكلة ونحاول تصحيحها أو استبدال المنتج. إذا لم نتمكن من حل المشكلة المثبتة خلال 48 ساعة، نعيد قيمة المنتج المتأثر.
بعد التسليم بنجاح
عادةً لا يمكن إلغاء منتج رقمي تم تسليمه وتفعيله أو استرداده بشكل صحيح لمجرد تغيير الرأي. ولا يحد ذلك من حقوقك إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق للوصف أو إذا كان القانون المعمول به يوجب الاسترداد.
طريقة طلب المساعدة
راسل فريق الدعم عبر واتساب وأرسل رقم الطلب واسم المنتج ووصفاً مختصراً للمشكلة. يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو بيانات بطاقة الدفع كاملة.
تواصل مع الدعم عبر واتسابمراجعة الطلب وموعد الاسترداد
نسعى لتأكيد استلام طلبك خلال يومي عمل. وبعد الموافقة، نبدأ إجراءات الاسترداد خلال 5 أيام عمل. قد يحتاج البنك أو مزود الدفع إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ. يكون الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، ولا يتم إلى المحفظة إلا بموافقتك.
لا تنتقص هذه السياسة من أي حقوق للمستهلك يمنحها القانون المعمول به. آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026.
سیاسەتی گەڕاندنەوەی پارە و هەڵوەشاندنەوە
لوکان زۆن بەشدارییە دیجیتاڵییەکان، کارتی دیاری، کۆدی چالاککردن و خزمەتی چوونەژوورەوەی هەژمار دەفرۆشێت. پێویست بە گەڕاندنەوەی کاڵای فیزیکی نییە.
ناونیشانی بازرگانی
لوکان زۆن، تەرید سیتی، دوکانی B37، شەقامی ١٢٠ مەتر، هەولێر، هەرێمی کوردستان، عێراق.
پێش گەیاندن
دەتوانیت داوای هەڵوەشاندنەوەی داواکارییەکە بکەیت تا کاتێک هێشتا نەگەیەنراوە و چالاک نەکراوە. دوای پشتڕاستکردنەوەی هەڵوەشاندنەوە، پارەکە دەگەڕێنینەوە بۆ هەمان شێوازی پارەدان ئەگەر پشتگیری بکرێت، یان بە ڕەزامەندی تۆ بۆ جزدانی لوکان زۆن. گەیاندن لەوانەیە تا 24 کاتژمێر دوای پشتڕاستکردنەوەی پارەدان بخایەنێت. ئەگەر دوای 24 کاتژمێر داواکارییەکەت هێشتا نەگەیەنرا، پەیوەندیمان پێوە بکە؛ تا نەگەیەنراوە دەتوانیت داوای هەڵوەشاندنەوە و گەڕاندنەوەی پارە بکەیت.
داواکاریی هەڵە، خراپ یان دووبارە
ئەگەر کۆدەکە کار نەکات یان پێشتر بەکارهاتبێت، هەژمار یان پلانی نێردراو بە شێوەیەکی گرنگ لە وەسفی بەرهەم جیاواز بێت، یان بۆ یەک کڕین دوو جار پارەت لێ بڕابێت، لە ماوەی 7 ڕۆژ لە گەیاندن یان بڕینی دووبارەی پارە پەیوەندیمان پێوە بکە و ژمارەی داواکاری بنێرە. کێشەکە دەپشکنین و هەوڵی ڕاستکردنەوە یان گۆڕینەوە دەدەین. ئەگەر لە ماوەی 48 کاتژمێردا کێشەی پشتڕاستکراو چارەسەر نەکەین، نرخی ئەو بەرهەمە دەگەڕێنینەوە.
دوای گەیاندنی سەرکەوتوو
بە گشتی بەرهەمی دیجیتاڵی دروست کە گەیەنراوە و چالاک یان بەکارهێنراوە، تەنها بەهۆی گۆڕینی بڕیار هەڵناوەشێنینەوە. ئەمە مافی تۆ سنووردار ناکات ئەگەر بەرهەمەکە خراپ بێت، لە وەسفەکە نەچێت یان یاسای پەیوەندیدار گەڕاندنەوەی پارە پێویست بکات.
چۆنیەتی داوای یارمەتی
لە ڕێگەی واتساپ پەیوەندی بە تیمی پشتگیرییەوە بکە و ژمارەی داواکاری، ناوی بەرهەم و کورتەیەک لە کێشەکە بنێرە. تکایە وشەی نهێنی یان زانیاری تەواوی کارتی پارەدان مەبنێرە.
پەیوەندی بە پشتگیری لە واتساپپشکنین و کاتی گەڕاندنەوەی پارە
هەوڵ دەدەین لە ماوەی 2 ڕۆژی کاری وەڵامی وەرگرتنی داواکارییەکەت بدەینەوە. دوای پەسەندکردن، لە ماوەی 5 ڕۆژی کاری دەست بە پرۆسەی گەڕاندنەوە دەکەین. بانک یان دابینکەری پارەدان لەوانەیە کاتی زیاتر بخایەنێت تا پارەکە پیشان بدات. پارەکە ئەگەر بکرێت بۆ هەمان شێوازی پارەدان دەگەڕێتەوە؛ گەڕاندنەوە بۆ جزدان تەنها بە ڕەزامەندی تۆ دەبێت.
ئەم سیاسەتە هیچ مافێکی کڕیار کە یاسای پەیوەندیدار دابینی کردووە لەناو نابات. دوا نوێکردنەوە: 16ی ئۆکتۆبەری 2026.