Delivery Policy

All Lokan Zone products are digital and are delivered electronically after payment is confirmed.

How delivery works

Automatic products are normally processed shortly after successful payment. Some orders need extra supplier processing or manual review. We deliver order details and eligible codes to the email address entered at checkout; when available, delivery details also appear in the Orders view.

Delivery can take up to 24 hours after payment confirmation. If your order is still undelivered after 24 hours, contact us with your order reference. While it remains undelivered, you may ask us to cancel it and refund the payment under our Refund Policy.

Before you order

Check that your checkout email is correct and accessible. For region-specific gift cards or subscriptions, choose the region and plan that match your account. Read the product description and provider activation instructions before redeeming.

Never send us your account password or full payment-card details. We will not ask you to share a password to deliver a code or subscription.

Delivery problems

If your payment is confirmed but you cannot find the delivery email, check your spam or junk folder and the Orders page. If a code is invalid, already used, or the delivered product differs from its listing, contact support within 7 days with your order reference.

Support: WhatsApp +964 776 094 0191 · lokanstore@gmail.com. We aim to acknowledge support requests within 2 business days.

سياسة التسليم

جميع منتجات لوكان زون رقمية ويتم تسليمها إلكترونياً بعد تأكيد الدفع.

كيفية التسليم

تتم معالجة المنتجات التلقائية عادةً بعد نجاح الدفع بوقت قصير. قد تحتاج بعض الطلبات إلى معالجة إضافية من المورّد أو مراجعة يدوية. نرسل تفاصيل الطلب والرموز المؤهلة إلى البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند الشراء، وتظهر تفاصيل التسليم أيضاً في صفحة الطلبات عند توفرها.

قد يستغرق التسليم حتى 24 ساعة بعد تأكيد الدفع. إذا لم يُسلّم طلبك بعد 24 ساعة، تواصل معنا مع رقم الطلب. ما دام الطلب غير مسلّم، يمكنك طلب إلغائه واسترداد المبلغ وفق سياسة الاسترداد.

قبل الطلب

تأكد من صحة بريدك الإلكتروني وإمكانية الوصول إليه. بالنسبة إلى بطاقات الهدايا أو الاشتراكات المقيدة بمنطقة، اختر المنطقة والخطة المطابقتين لحسابك. اقرأ وصف المنتج وتعليمات التفعيل قبل استخدامه.

لا ترسل كلمة مرور حسابك أو بيانات بطاقة الدفع كاملة. لن نطلب منك كلمة المرور لتسليم رمز أو اشتراك.

مشكلات التسليم

إذا تأكد الدفع ولم تجد رسالة التسليم، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها وصفحة الطلبات. إذا كان الرمز غير صالح أو مستخدماً مسبقاً أو كان المنتج المستلم مختلفاً عن وصفه، تواصل مع الدعم خلال 7 أيام وأرسل رقم الطلب.

الدعم: واتساب +964 776 094 0191 · lokanstore@gmail.com. نسعى لتأكيد استلام طلب الدعم خلال يومي عمل.

سیاسەتی گەیاندن

هەموو بەرهەمەکانی لوکان زۆن دیجیتاڵین و دوای پشتڕاستکردنەوەی پارەدان بە ئەلیکترۆنی دەگەیەنرێن.

چۆنیەتی گەیاندن

بەرهەمە ئۆتۆماتیکییەکان بە گشتی دوای سەرکەوتنی پارەدان زوو ئامادە دەکرێن. هەندێک داواکاری پێویستی بە پرۆسەکردنی زیاتر لەلایەن دابینکەر یان پشکنینی دەستی هەیە. وردەکاریی داواکاری و کۆدی گونجاو بۆ ئیمەیڵی نووسراو لە کاتی کڕین دەنێرین؛ کاتێک بەردەست بێت وردەکاریی گەیاندن لە بەشی داواکارییەکانیش دەردەکەوێت.

گەیاندن دەتوانێت تا 24 کاتژمێر دوای پشتڕاستکردنەوەی پارەدان بخایەنێت. ئەگەر دوای 24 کاتژمێر داواکارییەکەت هێشتا نەگەیەنرا، بە ژمارەی داواکارییەوە پەیوەندیمان پێوە بکە. تا نەگەیەنراوە دەتوانیت داوای هەڵوەشاندنەوە و گەڕاندنەوەی پارە بکەیت بە پێی سیاسەتی گەڕاندنەوەی پارە.

پێش داواکاری

دڵنیا ببەوە کە ئیمەیڵی کڕینەکەت دروستە و دەتوانیت بیخوێنیتەوە. بۆ کارتی دیاری یان بەشداریی ناوچەدار، ئەو ناوچە و پلانە هەڵبژێرە کە لەگەڵ هەژمارەکەت دەگونجێت. وەسفی بەرهەم و ڕێنمایی چالاککردن پێش بەکارهێنان بخوێنەوە.

وشەی نهێنی هەژمار یان زانیاری تەواوی کارتی پارەدان مەبنێرە. بۆ گەیاندنی کۆد یان بەشداری وشەی نهێنیت لێ ناوێنین.

کێشەی گەیاندن

ئەگەر پارەدان پشتڕاست بوو بەڵام ئیمەیڵی گەیاندنت نەدۆزییەوە، پۆڵدەری سپام و پەڕەی داواکارییەکان بپشکنە. ئەگەر کۆد کار نەکات، پێشتر بەکارهاتبێت یان بەرهەمەکە لە وەسفەکە جیاواز بێت، لە ماوەی 7 ڕۆژدا بە ژمارەی داواکارییەوە پەیوەندی بە پشتگیرییەوە بکە.

پشتگیری: واتساپ +964 776 094 0191 · lokanstore@gmail.com. هەوڵ دەدەین لە ماوەی 2 ڕۆژی کاری وەرگرتنی داواکاریی پشتگیری پشتڕاست بکەینەوە.