Privacy Policy

This policy explains what information Lokan Zone collects, why we use it, and the choices available to you.

Information we collect

When you place an order or contact support, we may collect your name, email address, telephone or WhatsApp number, order details, payment status, device and browser information, IP address, and messages you send us. We do not ask for or store your account passwords or full payment-card details.

Payment providers process payment credentials under their own privacy policies. We receive transaction references and payment status needed to confirm and support your order.

How we use information

We use information to process payments and orders, deliver digital products, prevent duplicate or fraudulent transactions, provide customer support, maintain security, comply with legal obligations, and improve the store.

We do not sell your personal information. We may share only the information needed to complete an order with payment processors, hosting and email providers, analytics services, or the supplier responsible for fulfilling that product.

Analytics and advertising

The store may use cookies, local storage, and measurement tools from providers such as Google, Meta, and TikTok to understand visits, measure advertising results, remember language and currency choices, and improve performance. These providers may process device identifiers, IP addresses, page visits, and purchase events according to their own policies.

You can limit cookies or tracking through your browser and device settings. Blocking essential storage may prevent saved preferences or some store functions from working correctly.

Retention and security

We keep order, transaction, and support records only as long as reasonably needed for delivery, accounting, fraud prevention, dispute handling, and legal requirements. Retention periods can differ depending on the record and applicable obligations.

We use reasonable technical and organizational safeguards, but no internet service can promise absolute security. Contact us promptly if you believe your information or order has been misused.

Your choices and contact

You may ask to access, correct, or delete personal information we control, subject to records we must retain for legal, payment, fraud-prevention, or dispute purposes. To make a request, email lokanstore@gmail.com or contact WhatsApp +964 776 094 0191.

Business address: Lokan Zone, Trade City, Shop B37, 120 Meter Street, Erbil, Kurdistan Region, Iraq. This policy may be updated when our services or legal obligations change.

سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة المعلومات التي تجمعها لوكان زون، وسبب استخدامها، والخيارات المتاحة لك.

المعلومات التي نجمعها

عند تقديم طلب أو التواصل مع الدعم، قد نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم الهاتف أو واتساب وتفاصيل الطلب وحالة الدفع ومعلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP والرسائل التي ترسلها إلينا. لا نطلب كلمات مرور حساباتك ولا نخزن بيانات بطاقة الدفع كاملة.

تعالج جهات الدفع بيانات الدفع وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها. نستلم رقم المعاملة وحالة الدفع اللازمة لتأكيد طلبك ودعمه.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات لمعالجة المدفوعات والطلبات وتسليم المنتجات الرقمية ومنع المعاملات المكررة أو الاحتيالية وتقديم الدعم والمحافظة على الأمان والوفاء بالالتزامات القانونية وتحسين المتجر.

لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك فقط المعلومات اللازمة لإتمام الطلب مع جهات الدفع أو الاستضافة أو البريد الإلكتروني أو خدمات التحليل أو المورّد المسؤول عن تنفيذ المنتج.

التحليلات والإعلانات

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي وأدوات القياس من جهات مثل Google وMeta وTikTok لفهم الزيارات وقياس نتائج الإعلانات وتذكر اللغة والعملة وتحسين الأداء. قد تعالج هذه الجهات معرّفات الجهاز وعنوان IP وزيارات الصفحات وأحداث الشراء وفق سياساتها.

يمكنك الحد من ملفات الارتباط أو التتبع من إعدادات المتصفح والجهاز. وقد يؤدي حظر التخزين الضروري إلى عدم حفظ تفضيلاتك أو تعطل بعض وظائف المتجر.

الاحتفاظ والأمان

نحتفظ بسجلات الطلبات والمعاملات والدعم فقط للمدة المعقولة اللازمة للتسليم والمحاسبة ومنع الاحتيال ومعالجة النزاعات والمتطلبات القانونية. وقد تختلف المدة حسب نوع السجل والالتزامات المعمول بها.

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة، لكن لا توجد خدمة إنترنت تضمن الأمان المطلق. تواصل معنا فوراً إذا اعتقدت أن معلوماتك أو طلبك تعرض لسوء الاستخدام.

خياراتك والتواصل

يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك التي نتحكم بها أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة السجلات التي يجب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو مالية أو لمنع الاحتيال أو معالجة النزاعات. أرسل طلبك إلى lokanstore@gmail.com أو عبر واتساب +964 776 094 0191.

عنوان النشاط التجاري: لوكان زون، تريد سيتي، محل B37، شارع 120 متر، أربيل، إقليم كردستان، العراق. قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو التزاماتنا القانونية.

سیاسەتی تایبەتمەندی

ئەم سیاسەتە ڕوون دەکاتەوە لوکان زۆن چ زانیارییەک کۆدەکاتەوە، بۆچی بەکاری دەهێنێت و چ هەڵبژاردەیەکت هەیە.

زانیارییەکانی کۆدەکەینەوە

کاتێک داواکاری دەکەیت یان پەیوەندی بە پشتگیرییەوە دەکەیت، لەوانەیە ناو، ئیمەیڵ، ژمارەی تەلەفۆن یان واتساپ، وردەکاریی داواکاری، دۆخی پارەدان، زانیاریی ئامێر و وێبگەڕ، ناونیشانی IP و پەیامەکانت کۆبکەینەوە. وشەی نهێنی هەژمارەکانت یان زانیاری تەواوی کارتی پارەدان داوا ناکەین و نایپارێزین.

دابینکەرانی پارەدان زانیارییەکانی پارەدان بە پێی سیاسەتی تایبەتمەندی خۆیان چارەسەر دەکەن. ئێمە ژمارەی مامەڵە و دۆخی پارەدان وەردەگرین بۆ پشتڕاستکردنەوە و پشتگیریی داواکاری.

چۆنیەتی بەکارهێنانی زانیاری

زانیاری بەکاردەهێنین بۆ پارەدان و داواکاری، گەیاندنی بەرهەمی دیجیتاڵی، ڕێگریکردن لە مامەڵەی دووبارە یان ساختە، پشتگیریی کڕیار، پاراستنی ئاسایش، پابەندبوون بە یاسا و باشترکردنی فرۆشگا.

زانیاریی کەسیت نافرۆشین. تەنها ئەو زانیارییە پێویستە هاوبەش دەکەین کە بۆ تەواوکردنی داواکاری لەگەڵ دابینکەری پارەدان، میوانداری، ئیمەیڵ، شیکاری یان دابینکەری بەرهەم پێویستە.

شیکاری و ڕیکلام

فرۆشگاکە لەوانەیە کوکی، هەڵگرتنی ناوخۆیی و ئامرازی پێوانەکردنی Google و Meta و TikTok بەکاربهێنێت بۆ تێگەیشتن لە سەردان، پێوانەکردنی ڕیکلام، بیرخستنەوەی زمان و دراو و باشترکردنی کارایی. ئەو دابینکەرانە لەوانەیە ناسێنەری ئامێر، IP، سەردانی پەڕە و ڕووداوی کڕین بە پێی سیاسەتی خۆیان چارەسەر بکەن.

دەتوانیت لە ڕێکخستنەکانی وێبگەڕ و ئامێر سنوور بۆ کوکی یان شوێنکەوتن دابنێیت. داخستنی هەڵگرتنی پێویست لەوانەیە ببێتە هۆی نەمانەوەی هەڵبژاردەکان یان کارنەکردنی هەندێک بەشی فرۆشگا.

ماوەی هەڵگرتن و ئاسایش

تۆماری داواکاری، مامەڵە و پشتگیری تەنها تا ئەو ماوەیە دەپارێزین کە بۆ گەیاندن، ژمێریاری، ڕێگریکردن لە ساختەکاری، چارەسەری ناکۆکی و داواکاریی یاسایی پێویستە. ماوەکە بە پێی جۆری تۆمار و پابەندییەکان جیاوازە.

ڕێکاری تەکنیکی و ڕێکخراوەیی گونجاو بەکاردەهێنین، بەڵام هیچ خزمەتگوزارییەکی ئینتەرنێت ناتوانێت ئاسایشی تەواو بەڵێن بدات. ئەگەر گومانت هەیە زانیاری یان داواکارییەکەت خراپ بەکارهاتووە، زوو پەیوەندیمان پێوە بکە.

هەڵبژاردەکانت و پەیوەندی

دەتوانیت داوای دەستگەیشتن، ڕاستکردنەوە یان سڕینەوەی زانیاریی کەسیت بکەیت کە لای ئێمەیە، جگە لەو تۆمارانەی بۆ یاسا، پارەدان، ڕێگریکردن لە ساختەکاری یان چارەسەری ناکۆکی پێویستە بمێننەوە. داواکاری بنێرە بۆ lokanstore@gmail.com یان واتساپ +964 776 094 0191.

ناونیشانی بازرگانی: لوکان زۆن، تەرید سیتی، دوکانی B37، شەقامی ١٢٠ مەتر، هەولێر، هەرێمی کوردستان، عێراق. لەوانەیە ئەم سیاسەتە لەگەڵ گۆڕانی خزمەتگوزاری یان پابەندیی یاسایی نوێ بکەینەوە.